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Netiqueta: ese concepto olvidado
Creado por Equipo 12designer el 19.08.09, 14:03“horroroso, joasjoasjoas. Creo que no presentaré más proyectos en esta web dado el poco conocimiento de los publicadores de los proyectos. Saludos y hasta siempre. Patético.”
Durante un proceso creativo, no sólo el cerebro entra en acción: a menudo el corazón pega un latigazo en forma de orgullo o decepción, y, en vez de tomar aire y dejar que nuestros pensamientos se ordenen, soltamos un ladrillazo que va más allá de cualquier regla de educación. Se nos olvida que detrás de la pantalla hay una persona, también humana. Y que no sólo tenemos que tratarla con un mínimo respeto, sino que hay que atenerse a los límites de la Netiqueta.
¿Netiqueta? ¿Qué es eso?
[12designer no sólo une a clientes y a diseñadores: si es necesario, también les enseña algo nuevo ;-) ]
La Netiqueta surgió como un código de caballeros en los albores de la popularización de Internet, en los tiempos de los módems de 56K, mucho antes de la invención siquiera de las tarifas planas telefónicas: principios de los años 90. Por entonces, se pagaba por cada minuto de conexión, y más que ancho, aquello era estrecho de banda. Por tanto, había que ser breve, preciso, educado y considerado.
La educación, el pensar en la otra persona que está detrás, fue y es fundamental en la Netiqueta. Y eso es lo que queremos mantener en 12designer. Queremos generar un punto de encuentro agradable y profesional, con gente madura y responsable: un lugar al que apetezca volver. Todos tenemos que pensar que, cuanto más amable sea la relación entre las personas que conforman la web, mejores serán los resultados, más contentos estarán los clientes, y más valorados se sentirán los diseñadores. Y desde luego no tiene nada que ver con una censura de opiniones: todos sois bienvenidos a comentar lo que consideréis oportuno (siendo el lugar más indicado para ello este Blog), pero siempre desde el respeto y la crítica constructiva.
Por eso en 12designer hemos elaborado nuestras propios mandamientos de Netiqueta.
1.- Sed amables los unos con los otros
Pese al tiempo transcurrido, recordemos lo que nos enseñaron en el colegio: lo que quieras decirlo, dilo, pero con estilo y educación. Todo insulto, injuria o ataque no serán aceptados como “libertad de expresión” y serán eliminados. Un “Gracias” y un “Por Favor” siempre será bienvenidos.
2.- Respetaos los unos a los otros (sobre todo con precios y briefings)
Tengamos todos en cuenta que muchos clientes son “novatos” en el mundo del diseño, y por tanto no tienen muy claro cuánto es un buen presupuesto o la importancia de un buen briefing. Un consejo educado sobre nuestras (o vuestras) tarifas, o lo que le falta en el briefing, siempre serán de ayuda para todos. De hecho, no sería la primera vez que un comentario correcto consigue que un cliente ajuste la dotación de su proyecto (en caso de duda, estimados clientes, siempre es mejor tomarse más tiempo para un buen briefing o poner algunos euros más encima de la mesa).
3.- Comentaos los unos a los otros
El feedback en un proyecto es fundamental, y consiste en plantear preguntas abiertas sobre el briefing, si las hubiera, para generar respuestas también abiertas. Como tal puede aceptarse un comentario educado en el que se indique que el presupuesto puede no motivar suficientemente a los diseñadores a formar parte del proyecto. Los clientes, en especial aquellos que nunca han trabajado con artistas gráficos, necesitan asesoramiento amable.
4.- Fomentad la creatividad los unos con los otros
La creatividad es un animal frágil y vulnerable. Las malas palabras y la inquina pueden matarlo fácilmente, y si muere la creatividad, 12designer también muere. La crítica es bienvenida, pero debe ser siempre constructiva, por parte de todos. Aquí no importa un título, sino la calidad del trabajo presentado: damos la bienvenida por igual a diseñadores con años de experiencia como a noveles. Es su trabajo quien les define, no nosotros. Asimismo, para proteger la creatividad, hemos de proteger los derechos de autor de los diseños: en caso de plagio o apropiación, poneos inmediatamente en contacto con nosotros.
5.- Respetad las decisiones de unos y otros
Al final, quien decide es el cliente. Y puede que “objetivamente” tu diseño sea “mejor” que el ganador. Pero ten siempre en cuenta que el cliente debe elegir, y no siempre lo técnicamente más complejo es lo que mejores resultados va a dar a su negocio. Y eso sólo lo sabe él, por decepcionante que pueda parecer eso para ti. Construye positivamente desde su decisión: valora por qué lo ha hecho, y ten eso en cuenta para tus próximos trabajos. Todos aprendemos algo todos los días.
En el fondo, todas estas reglas se resumen en una: trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti. Y salvo que profeses el sadomasoquismo, eso quiere decir: tratar y que te traten bien.
Atentamente,
Equipo 12designer
Maximusc7
