Después de que el proyecto haya terminado
Preguntas más frecuentes
¿Qué pasa cuando el proyecto se termina?
Una vez terminado el plazo del proyecto, ya no se aceptan más propuestas. El cliente elige la propuesta ganadora en un máximo de 30 días y adquiere la licencia de uso por parte del creativo al precio pactado inicialmente.
En caso de ser necesarias ligeras correcciones en el diseño ganador, el cliente debe informar de ello al creativo en los 7 días posteriores a la elección de ganador. El creativo está obligado a ejecutar las correcciones necesarias en un plazo de 7 días desde la recepción del mensaje, y tras ello, a subir los artes finales en la sección "Gestión de proyecto". Con ello, se considera el trabajo terminado y por tanto, pagable.
En caso de ser dichas correcciones muy numerosas, se debe establecer entre creativo y cliente un honorario adicional para la ampliación de correcciones.
Al comprar una propuesta, el creativo recibe un mensaje para recabar información relevante para la formalización de la factura, así como la notificación de si son necesarias o no las correcciones. Todos los demás pueden ver en la página "descripción del proyecto" la propuesta ganadora (a no ser que se trate de un proyecto privado).
¿Cómo se elige al ganador?
En la página de "Detalles de la propuesta", en la parte derecha se encuentra el link "Elegir como ganador". Haga click en ese link para ir al proceso de compra. Adquirirá la propuesta a un precio neto: según la situación fiscal de las partes podrá aplicarse el IVA o no. En general, si el creativo está en el mismo país que el cliente, el IVA deberá sumarse a la transacción.
Por favor notifique antes de la compra si necesita pequeños ajustes o correcciones. Dichas modificaciones deberán notificarse por escrito antes de 7 días al creativo. Si la propuesta es perfecta, se pueden solicitar los artes finales en los formatos indicados en el briefing con la compra. En este caso, dichos archivos finales deben subirse en un máximo de 7 días tras la elección de ganador.
¿Cuánto tiempo tiene el cliente para elegir la propuesta ganadora?
Decidir cuál es la propuesta ganadora no siempre es una tarea fácil. Sobre todo si el cliente cuenta con numerosas propuestas.
Normalmente, el cliente tiene una semana para decidir el ganador, aunque dicho plazo puede alargarse, sin ser nunca superior a un máximo de 30 días. Si no fuera posible tomar la decisión en ese tiempo por motivos de fuerza mayor o enfermedad, se solicitará un aviso en "la descripción del proyecto" para que los creativos aguarden a la decisión. Si ésta se hace difícil, otra posibilidad es comprar más de una propuesta ;-)
¿Qué sucede si el cliente ha garantizado el proyecto y no elige ganador?
A partir de un plazo de 30 días sin elección de ganador, el equipo de 12designer se encargará de contactar al cliente para obtener una fecha de elección de ganador. En caso de no asumir (por parte del cliente) su obligación de seleccionar un ganador en un tiempo razonable, seremos nosotros quienes hagamos la elección del ganador, que será quien mejor haya interpretado el briefing. Anticiparemos el pago al creativo asumiéndolo nosotros, entendiéndose dicho pago como una compensación y por lo tanto, estará limitada a un importe máximo del 50% del precio del proyecto, a un máximo de 500€.
¿Qué hacer si el cliente no paga?
Si un cliente no paga la factura en el plazo requerido para ello (importante: hay que marcar una fecha límite y lógico para el abono de la misma, no "inmediato"), el primer paso es preguntar amistosamente por qué no se ha realizado todavía el pago. No siempre hay una persona malvada detrás del proyecto ;-)
En caso de no pagar la factura, deberás enviarle una advertencia de pago. A partir del tercer y último aviso de pago, puedes reclamar legalmente consecuencias legales y económicas a tu favor, bien a través de un abogado o bien con un sistema de recobro de morosos.
¿Cuándo se entregan los archivos finales?
Los artes finales, en el formato requerido en el briefing, deben subirse al apartado "Gestión de proyecto" en un plazo máximo de 7 días tras la elección de ganador, o 7 días tras la recepción de los ajustes finales deseados por el cliente. Con la subida, el trabajo se considera terminado y la factura, pagable. En cualquier caso, los derechos de uso siguen perteneciendo al creativo mientras no esté pagado el proyecto.
¿Cómo hago la factura?
Tras la adquisición de la propuesta, el creativo puede crear él mismo la factura y cargar el documento en formato PDF ó crearla directamente online con nuestro modelo de factura. Sólo es necesario facilitar la información básica para tal fin, enviándose posteriormente dicha factura al cliente a través del portal.
¿Qué debe aparecer en la factura?
Una factura en España contendrá siempre el nombre, el número del Documento Nacional de Identidad (DNI), la dirección de facturación y la cantidad total a pagar, así como una descripción de los datos finales del proyecto.
Si el creativo está dado de alta como autónomo, deberá incluir en dicha factura el IVA, y su número de autónomo. Si no está dado de alta, puede facturar con su DNI y sin IVA, siempre que se atenga a la normativa de facturas de colaboración, en virtud de la cual una persona física puede facturar un máximo de 3.000 euros al año.
¿Cómo se realiza el pago de la factura?
Tras recibir la factura, el cliente hace una transferencia bancaria directamente al creativo por método tradicional u otro tipo de pago (por ejemplo, Paypal) por la cantidad convenida.
12designer es sólo el intermediario: el proceso de pago tiene lugar directamente entre el cliente y el creativo; por tanto, son ellos quienes deben ponerse de acuerdo en la forma de ejecutarlo.
